El Seremi de Economía, Fomento y Turismo, Mario Silva, y el Director Regional del Sernac, Eduardo Marín, les entregaron a los consumidores una serie de consejos para que puedan disfrutar junto a sus familias unas fiestas de fin de año seguras.

En plena Plaza de Armas de Copiapó, las autoridades regionales les repartieron a los transeúntes un volante titulado “Fin de Año Seguro”, el cual contiene una serie de recomendaciones relacionadas con la seguridad en el consumo.

El Seremi de Economía, Fomento y Turismo, Mario Silva, afirmó que “como Gobierno nos interesa que las familias chilenas puedan pasar unas fiestas de fin de año tranquilas y seguras, para ello, es importante que las personas recuerden y ejerzan sus derechos como consumidores, solicitando a las empresas toda la información relevante al momento de realizar sus compras, como por ejemplo, el precio de los productos”.

Silva indicó “llamamos a los consumidores, en esta fecha, a cotizar y comparar los precios ante las distintas alternativas que ofrecen los mercados”.

Por último, la autoridad económica manifestó que “la seguridad en el consumo es un derecho irrenunciable, por ello, cuando vaya a comprar algún producto, como un juguete, revise los etiquetados y que éstos contengan toda la información necesaria de uso”.

El Director Regional del Sernac, Eduardo Marín, hizo un llamado a que los consumidores compren productos o contraten servicios sólo en el comercio establecido, pues es la única forma de ejercer sus derechos, por ejemplo, a la seguridad en el consumo, a adquirir bienes y servicios de calidad, a acceder a la garantía legal en caso que el producto falle o no cumpla con las expectativas, y finalmente a la reparación o indemnización en el caso de daños por incumplimientos a la ley.

Marín explicó que la seguridad en el consumo implica que los productos deben estar correctamente rotulados. En el caso de los juguetes, la rotulación del embalaje tiene

que estar en castellano; debe indicar la edad de uso recomendada; y entregar todas las instrucciones que permitan utilizar el producto de forma segura.

“Nuestro consejo es no poner en las manos de sus hijos juguetes que no sean para su edad y que por ello puedan ser peligrosos. Por ejemplo, un ajedrez con piezas pequeñas puede ser peligroso para un niño pequeño porque se puede atragantar”, enfatizó la autoridad regional.

El Director Regional del Sernac explicó además a los consumidores que cuando compran un producto que sale defectuoso o se echa a perder con su uso normal tienen derecho a la garantía legal, que implica una triple opción o 3x3: el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución de lo pagado, esto durante los tres primeros meses desde la compra. En este caso, es el consumidor quien elige una de esas alternativas y no la empresa, enfatizó la autoridad. 

Consejos para disfrutar unas fiestas seguras 

A la hora de comprar recuerde:

• Hágalo siempre en el comercio establecido, pues es la única forma de poder ejercer sus derechos como consumidor.

• La seguridad en el consumo es un derecho irrenunciable. Revise la información que viene en el etiquetado de los productos.

• Exija y guarde su boleta. 

Juguetes:

• La información del producto debe estar en castellano.

• Revise las advertencias en el etiquetado y conozca sus componentes.

• El rotulado del producto debe indicar el nombre genérico, el país de origen, la edad recomendada, instrucciones de ensamblaje, uso y supervisión apropiadas. Por ejemplo, no es aconsejable regalar a menores de 3 años juguetes que contengan partes pequeñas o en su rótulo diga ¡Advertencia! No apropiado para menores de 3 años.

• En el caso de peluches, carpas de juego, disfraces, entre otros, debe presentar el mensaje ¡Advertencia! Mantener alejado del fuego. 

Productos eléctricos y juegos de artificio:

• Productos como guirnaldas navideñas, alargadores, electrodomésticos, entre otros, deben estar certificados y cumplir con la norma.

• La manipulación de fuegos artificiales puede provocar incendios y es la principal causa de quemaduras de fin de año. Recuerde que la venta y uso de fuegos artificiales está prohibida.