Miguel Vargas Correa, Director Regional del SERNAC en Atacama, señaló que antes de firmar un contrato y adquirir una tarjeta de crédito, infórmese sobre cómo funcionan, qué pasa si no efectúa un pago a tiempo, qué tipo de interés se aplica, entre otros aspectos.
<p>Miguel Vargas Correa, Director Regional del SERNAC en Atacama, señaló que antes de firmar un contrato y adquirir una tarjeta de crédito, infórmese sobre cómo funcionan, qué pasa si no efectúa un pago a tiempo, qué tipo de interés se aplica, entre otros aspectos. </p>
Los consumidores deben saber que no da lo
mismo cuál tarjeta tener ni cuántas tener, y que al decidir comprar a crédito,
no basta considerar el interés que le cobrarán, sino también el costo que
implica tener una tarjeta de crédito.
Miguel Vargas, Director Regional del Sernac
en Atacama, señaló que antes de firmar un contrato y adquirir una tarjeta de
crédito, uno debe infórmese
sobre cómo funcionan, qué pasa si no efectúa un pago a tiempo, qué tipo de
interés se aplica, entre otros aspectos.
De esta forma Vargas entregó algunos consejos antes de contratar el servicio de una tarjeta,
entre los que se encuentra:
- Lea detalladamente los contratos antes de
firmarlos para comprender totalmente su contenido y exija que le cumplan todo
lo que le prometieron, sobre todo en la publicidad.
- Infórmese
responsablemente sobre los productos y servicios ofrecidos (precio, condiciones
de contratación etc.): Esto implica preguntar todo lo que no entienda, que se
lo anoten si es necesario y cotizar distintas alternativas.
- Es un derecho de los consumidores, la libre
elección del bien o servicio. Para la ley el silencio "no otorga",
por lo que los consumidores tienen derecho a aceptar o rechazar voluntariamente
cualquier servicio que proporciona una tarjeta.
- Recuerde que la
Ley del Sernac Financiero le da derecho a que las empresas no le cambien las
condiciones o costos del contrato si no está de acuerdo. Por ejemplo, si tiene
la tarjeta de una multitienda o un banco, no le pueden subir las comisiones o
los precios que le informaron en el contrato.
- Los contratos
no pueden contener letra chica. Esto es, deben tener un tamaño de letra no
inferior a 2,5 milímetros y en idioma castellano.
- Aunque usted
firme un contrato, las cláusulas abusivas no tienen valor y sus derechos son
irrenunciables.
Pero,
independiente de los consejos, ¿cómo se puede utilizar una tarjeta de crédito? Miguel Vargas responde
con lo siguiente:
- Antes de solicitar un
crédito o comprar a crédito, piense si necesita comprar el producto o contratar
el servicio ahora o puede esperar y ahorrar.
- No se deje tentar por los
ofertones o publicidad, ningún crédito es gratis, siempre considera el pago de
algún elemento que es de costo para el consumidor, no para la empresa.
- Es necesario que se fije en
la Carga Anual Equivalente o CAE, un indicador expresado en porcentaje que
incluye los costos totales de usar una herramienta financiera (tarjeta de
crédito, crédito de consumo, etc.). La institución que tenga la CAE más baja
por un mismo producto será la que le convenga.
- Trate de concentrar sus compras en una sola tarjeta, para no pagar costos extras (mantenciones,
administración, etc.). Recuerde que cada vez que pasa por caja, le están
cobrando comisiones de uso por ejemplo.
- Use responsablemente el
crédito y las compras mediante tarjetas. Recuerde que pagar las deudas es su
responsabilidad.
Finalmente la máxima
autoridad del Sernac en la Región de Atacama entregó los últimos concejos
importantes:
- Cuidado
con los cobros indebidos. Si le cobran
por un producto que no compró o un servicio que no contrató, reclame.
- Que
no le cambien las reglas del juego, por ejemplo haciendo cambios en las condiciones
sin su consentimiento expreso.
- Compruebe sus
pagos. Las
empresas también se equivocan y pueden cometer errores en sus cobros, evite las
sorpresas.
- No olvide
revisar también los pagos automáticos en sus estados de cuentas.
- No olvide que
tiene derecho a la información oportuna de estos cobros y a que éstos
correspondan a lo acordado.